রেফারেন্স

399k ব্যবহার শুরুর আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

399k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন সম্পর্কে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনআইনি অঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতা
399k 399k ব্যবহার শুরুর আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

399k-এ আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ হয়, কে দেখতে পায় এবং কীভাবে পরিবর্তন চাওয়া যায় — এই চারটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কাউকে জানাবেন না — আমরা কখনো চাই না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ই-মেইলে জানান; প্রক্রিয়া যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হয়।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে — অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, লেনদেন নীতি বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট বিষয়ে স্পষ্ট জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সম্পর্কিত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ই-মেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করলে ওয়ালেটের নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলতে হবে। অন্যথায় লেনদেন প্রক্রিয়া হবে না।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলকে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।